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Carrera 38 # 25b -66 (Bogotá, Colombia)
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Preguntas frecuentes
Encuentra las preguntas mas frecuentes que tienen nuestros clientes
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El tiempo total puede ser hasta de 20 días para productos personalizados, más el tiempo de envío que depende de la transportadora (en promedio de 2 a 5 días hábiles). Te enviaremos el número de guía cuando el pedido esté en camino.
¿Puedo cambiar mi pedido después de aprobar el diseño?
No. Una vez apruebas el diseño final y se envía a producción, no es posible realizar cambios, ya que se trata de un producto personalizado.
¿Puedo devolver un producto personalizado si no me gusta?
No. Los productos personalizados no tienen cambios ni devoluciones, salvo que haya un error por parte de Deportivos R.C. S.A.S en diseño, talla o prenda.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y transferencias
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Te compartiremos el número de guía una vez el pedido sea enviado para que puedas hacer seguimiento directamente en la página de la transportadora Inter Rapidísimo.
¿Qué hago si no estoy en casa para recibir mi pedido?
Si no te encuentras en el lugar de entrega, la transportadora hará otros dos intentos. Si no es recibido, el pedido será retornado y deberás asumir los costos de reenvío.
¿Puedo recoger mi pedido directamente en su punto físico?
Sí, puedes recoger tu pedido en nuestro punto físico si realizaste la compra por WhatsApp o directamente en la tienda física.
Si hiciste tu compra por WhatsApp, es indispensable que nos avises con antelación para que la bodega prepare tu paquete y esté listo para entrega.
Dirección de recogida:
Cra. 38 #25B – 66, piso 4, barrio El Recuerdo, Bogotá, Colombia.
¿Puedo solicitar un diseño antes de realizar el pago?
No. Nuestros diseñadores inician la personalización solo después de confirmar el pago, ya que es un servicio exclusivo para pedidos en firme.
¿Los colores del diseño en físico se ve igual que en pantalla?
Puede haber ligeras variaciones en los tonos debido a la calibración de cada pantalla y al proceso de sublimación. Siempre trabajamos para que los colores sean lo más fieles posible al diseño aprobado, pero ten en cuenta que los colores en la tela pueden verse diferentes a como se ven en la pantalla.
¿Qué pasa si mi producto llega defectuoso o con un error?
Si recibes un producto con defectos de fábrica o errores en talla, diseño o tipo de prenda por parte de Deportivos R.C. S.A.S, asumiremos el costo de devolución y reposición. Debes reportarlo dentro de los primeros 3 días después de recibirlo.
¿Cómo sé qué talla escoger?
En nuestra sección de guía de tallas encontrarás una tabla de tallas detallada. Te recomendamos revisarla cuidadosamente antes de aprobar tu diseño final, ya que no nos hacemos responsables por errores en tallas escogidas por el cliente.
¿Puedo pedir un diseño completamente personalizado?
Sí. Todos nuestros uniformes y prendas pueden personalizarse con nombres, logos, frases o diseños específicos. Nuestro equipo de diseño te asesorará durante el proceso. Recuerda que la personalización no representa costo adicional.
¿Qué pasa si mi diseño no me gusta después de verlo en digital?
Durante el proceso de diseño podrás solicitar cambios y ajustes antes de la aprobación final. Sin embargo, una vez apruebes el diseño, se enviará a producción y no podrá modificarse.
¿Hacen diseños para clubes o equipos completos?
Sí. Realizamos personalización para clubes, grupos y empresas. Escríbenos para cotizaciones grupales y asesoría de diseño.
¿El costo del diseño está incluido en el precio?
Sí. El precio incluye asesoría y diseño básico personalizado. Diseños complejos o con requerimientos especiales pueden tener un costo adicional, el cual se te informará previamente.
¿Qué materiales usan para los uniformes?
Usamos telas de alto rendimiento diseñadas para ciclismo y deporte, con propiedades de secado rápido, resistencia y comodidad. Puedes consultar las especificaciones de cada prenda en su descripción, recuerda que manejamos tres líneas, Aficionado, Élite y Profesional.
¿Puedo pedir reposición de un uniforme personalizado después de meses?
Sí, podemos replicar el diseño guardado en nuestro archivo, pero recuerda que pueden existir leves diferencias de tono si la producción se realiza en diferentes lotes o temporadas.
¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mis datos personales?
Puedes escribirnos a nuestro WhatsApp oficial (3133459377) para solicitar la eliminación, modificación o consulta de tu información personal.